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唐山市路南区消费者协会

时间:2020-06-01|栏目:消费者协会|点击:

唐山市路南区消费者协会于1988年3月经唐山市路南区人民政府批准设立,靠挂在唐山市路南区工商局。目前,由工商局、物价局、商务局、卫生局、质量技术监督局等五部门作为区消协常务会员单位组成,是依法成立的对商品和服务进行社会监督的依法保护消费者合法权益的社会团体。按照区工商局的要求,协会下设办公室和投诉室。

十数年来,在各级党委、政府的正确领导下,在各级部门和广大消费者的大力支持下,在消费者协会全体理事和工作人员的共同努力下,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导,以全心全意为消费者服务为宗旨,内强素质,外塑形象,严格推行“六个一”服务标准,认真受理每一起消费投诉,使消费者的投诉得到了公平公正的解决。

据统计,19年来,共受理消费投诉18716件,调解结案率99%,支持消费者起诉2起,为消费者挽回经济损失521万余元,得到了社会各界的一致认可和消费者的好评,多次被路南区委、区政府以及省、市消费者协会授予先进单位,为全区经济发展和社会稳定做出了应有的贡献。2002年9月,我会与唐山靖民律师事务所联合成立了法律援助办公室,更有效地为消费者提供了法律咨询和服务。2003年,在抗击非典的情况下,我会与各投诉站及时取得联系,并认真受理每一起投诉案件,全年共接待投诉者1000多人次,尤其是解决了因非典疫情而导致退婚纱纠纷案件数十起,为综合执法队提供销售劣质中草药窝点案件一起,并得到及时查处。2004-2005年,按照省、市消费者协会的要求,在辖区1个乡和6个办事处分别设立了消费者投诉站,并开通了投诉站与消费者的服务热线和网络平台,还先后在辖区内的福乐园和立新东里二个社区开展社会调查,以走访座谈和发放调查问卷的形式进行调研,取得较好效果。2006年,我会同唐山电视台《直播50分》和唐山晚报共同制作了消费警示节目,从而使消费者进一步提高了消保意识。为提升我区消费维权的层次和水平,除每年举办“3.15”大型活动外,还坚持“天天3.15”无间断维权,努力提高为广大消费者办实事、办好事的效率和水平。不仅如此,我们还通过评选“信得过单位”和“信得过产品”工作,发扬企业的典型示范作用,有力地促进了全区诚信经营活动的展开。

消协将不断完善内部管理,提高服务水平,为广大消费者提供更优质、高效、便捷的服务,为营造良好放心的消费环境做出更大的贡献。

消协网址:www.tsln315.cn
联系电话:0315-5105715

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